Zoho Assist - Remote Desktop

Zoho Assist - يساعدك برنامج سطح المكتب البعيد على التحكم في جهاز الكمبيوتر عن بعد مباشرةً من جهاز Android الخاص بك من خلال تطبيق سطح المكتب البعيد. ليس ذلك فحسب، بل يمكنك توفير الدعم عن بعد لأجهزة الكمبيوتر غير المراقبة أيضًا. مساعدة العملاء بغض النظر عن مكان وجودك. قم بتقديم دعم سلس عن بعد لعملائك عندما يكونون في أمس الحاجة إليه.

قم بدعوة العملاء بسهولة إلى جلسة دعم عن بعد

أرسل دعوة إلى الجلسة البعيدة من تطبيق Zoho Assist - Technician أو شارك عنوان URL للدعوة مع العملاء. سيتم توصيلك على الفور بجهاز الكمبيوتر الخاص بعميلك بمجرد قبول الدعوة أو النقر فوق عنوان URL.

الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة غير المراقبة

باستخدام تطبيق Zoho Assist - Technician، يمكنك التحكم في الكمبيوتر البعيد غير المراقب الخاص بعميلك بغض النظر عن مكان وجودك. وهذا يعني أنه يمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاحها على أجهزة الكمبيوتر البعيدة دون الحاجة إلى وجود العميل أمامها.

التنقل بين الشاشات المتعددة

التنقل بين أي عدد من الشاشات المتصلة بسطح المكتب البعيد. يتم اكتشاف الشاشة النشطة تلقائيًا.

التقاط لقطات شاشة فورية

برنامج Zoho Assist للوصول عن بعد التقط لقطات الشاشة على الفور بنقرة واحدة. استخدم الصور للتعرف على المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لاحقًا.

نقل الملفات

انقل الملفات من وإلى جهاز Android الخاص بك أثناء جلسة الوصول عن بعد. إرسال واستقبال الملفات حتى إلى جهاز كمبيوتر بعيد غير مراقب.

آمن دائمًا

يستخدم Zoho Assist تشفير AES 128 بت و256 بت المتقدم. جميع جلسات الدعم عن بعد آمنة وموثوقة.

صورة داخل صورة

يمكّنك هذا الوضع من عرض شاشة جلسة الوصول عن بعد المستمرة خارج التطبيق، بينما تتصفح التطبيقات الأخرى على هاتفك المحمول.

كيف يعمل

الخطوة 1: افتح تطبيق Zoho Assist - Technician. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعميل لدعوته إلى جلسة الدعم عن بعد. وبدلاً من ذلك، يمكنك نسخ عنوان URL وإرساله إليهم مباشرةً.

الخطوة 2: سيتم ربط العميل بالجلسة بمجرد النقر فوق عنوان URL للدعوة. الآن ستتمكن من رؤية ما يراه العملاء. وأيضا التحكم عن بعد بجهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل.

الخطوة 3: الدردشة مع العميل وتقديم التوجيه. يمكنك أيضًا اختيار دعوة فني آخر لاستكشاف المشكلة وإصلاحها معًا.

يرجى الكتابة إلى help@zohomobile.com وإخبارنا عن تجربتك. أيضًا، إذا كنت تريد تقديم الدعم عن بعد لجهاز Android الخاص بالعميل، فاطلب من عميلك تنزيل تطبيق العميل الخاص بنا هنا:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.assist.agent